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以賽促學、以學提能 ——海保人壽客戶服務綜合技能競賽圓滿落幕
海保人壽保險股份有限公司（以下簡稱“海保人壽”）秉承“為客戶提供一生的優質服務”的企業使命，不斷提高客戶服務水平，提升服務效率，助力公司高質量發展。2024年6月至7月，海保人壽運營服務部組織開展了第四屆客戶服務綜合技能競賽，并于7月30日在華潤大廈C座7樓舉行了競賽頒獎表彰。當天海保人壽臨時負責人馬玉春親臨客戶服務中心現場為獲獎人員頒發榮譽證書及獎品。
本次競賽結合全體客服坐席的綜合服務情況，分為個人賽和團隊賽，圍繞打字測速、金融知識、專業知識及服務典型錄音等客戶服務專業技能展開，采取閉卷考試、現場搶答、情景演練及投票評選等形式進行評比。競賽中，各隊選手精神飽滿，斗志昂揚，踴躍作答，充分展現了客服人員扎實的知識儲備和臨場應變能力，贏得了現場陣陣掌聲。
（競賽現場）
通過激烈角逐，最終評選出本次競賽的優秀獲獎人員。
個人賽獲獎人員：
打字神手——王家興
最美聲音——鄺慧婷
保險知識達人——陳雅莉
金融知識達人——王家興
（公司領導與個人賽獲獎人員合影）
團隊賽獲獎人員：
卓越團隊獎——王家興、邢素貞
優秀團隊獎——楊曉、陳雅莉
先進團隊獎——蔣賢妹、劉楊丹
（公司領導與團體賽獲獎人員合影）
本次競賽的三冠王王家興作為獲獎代表發表了獲獎感言。王家興對公司提供的良好平臺、領導的栽培以及組長的幫助表達了感謝，同時感謝客戶服務中心的每一位成員。他表示，在日常工作中，大家團結協作，互幫互助，營造良好的工作氛圍，正是大家的無私奉獻和辛勤付出，自己才能在此次競賽中展示出最完美的狀態，并表示在未來的工作和生活中也會繼續努力，不斷鞭策自己，不畏艱難，勇往直前。
（獲獎代表王家興發表獲獎感言）
最后，海保人壽臨時負責人馬玉春對獲獎人員表示了祝賀，并對本次賽事的成功舉辦給予了高度評價。馬玉春肯定了客戶服務中心專業、敬業和全力以赴的精神，同時也強調客戶服務中心的每一聲問候、每一次通話都直接映射出公司的品牌形象，鼓勵大家持續秉持樂觀進取、陽光正面、專業且專注的職業風貌。同時，馬玉春表示，海保人壽和大家一樣正處于穩步前行的成長道路上，：一是辦公環境越來越好，和公司品牌形象相協調，充滿了青春與活力；二是隨著公司實力和品牌形象的提升，公司的發展潛力也在不斷增大；三是隨著公司的不斷發展，每位員工的職業道路，無論內部發展還是外部拓展都將與公司共同成長。最后，馬玉春寄語客服團隊的每一位成員，期望大家能夠永葆積極向上的心態，不斷學習，成為先進、成為優秀、成為卓越。
（海保人壽臨時負責人馬玉春作總結講話）
未來，海保人壽將繼續踐行“給客戶提供最優質的服務”的服務目標，以競賽為契機，通過以賽促學、以學提能、以學增智的方式不斷提高客戶服務的專業技能和水平，為客戶提供更加專業、高效的服務，助力海保人壽打造優秀服務品牌。
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