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MSC榮耀號中國大陸母港首航季圓滿落幕，“亞洲旗艦”為中國郵輪市場注入新活力
2024年4月30日，中國上海 —— 近日，全球最大家族郵輪企業MSC地中海郵輪旗下“亞洲旗艦”MSC榮耀號在中國大陸地區的首個航季于2024年4月24日順利收官。MSC榮耀號于今年3月16日從上海母港領銜啟航，是首個從中國大陸地區母港啟航的國際郵輪。首航季共運行了9個航次，帶領近五萬名中國賓客，前往包括濟州、福岡、沖繩、佐世保等熱門郵輪目的地。在后續到來的暑假出游熱門季，她將繼續開展16個從深圳和上海母港出發的航次 —— 于今年6月29日開始協同深圳母港運營全新大灣區首航季的8個航次；隨后將于7月31日返回上海母港、運營余下8個航次。
圖1：MSC榮耀號在中國大陸地區的首個航季于2024年4月24日順利收官
首航季游客熱情滿滿，消費信心持續“沸騰”
在首航季期間，中國賓客展現了前所未有的熱情，不僅在預訂階段就表現出了強烈興趣，而且在航行過程中積極參與郵輪上的各項活動，其中劇院演出、中式菜品、特色船上娛樂和親子體驗等項目受到了廣泛好評。
· 親子度假體驗受追捧：MSC榮耀號煥新升級的親子設施與服務備受家庭賓客喜愛，除了針對不同年齡層兒童打造的樂高海上樂園及豐富的娛樂設施，專為中國市場特別推出的“貝親主題房”更是獲得了賓客的高度認可，首航季1800套主題房在預訂期間便搶購一空，為攜童家庭帶來輕松無憂的假日體驗。
圖2：MSC榮耀號的親子度假活動受到家長和孩子們的一致喜愛
· 環球美食滿足“中國胃”：為中國賓客特別定制的品質菜肴備受好評，不僅有意大利米其林星廚世家DA VITTORIO餐廳呈現的首航專享簽名菜點亮食客味蕾，還有主餐廳的私房龍蝦伊府面、吊燒脆皮乳鴿，市集自助餐廳的烤乳豬、烤全羊、龍蝦尾、佛跳墻、法式烤羊排、提拉米蘇、船上新鮮制作的馬蘇里拉芝士，意大利薄餅披薩等一系列中西式美食，樣樣位居MSC榮耀號餐廳“必吃榜”。 值得一提的是，船上特色餐廳也深受中國賓客的喜愛，包括被譽為大師級牛扒品鑒屋的美式牛排屋、結合料理盛宴表演及精致日式美食的海渡鐵板燒&壽司吧、海上精致鴛鴦火鍋“海中閣”火鍋餐廳、深受年輕人喜愛的墨西哥餐廳HOLA! Tacos墨西哥小館以及由法國巧克力和甜品大師Jean-Philippe Maury傾情打造的JEAN-PHILIPPE巧克力工坊及Gelato冰激淋吧等。
圖3：MSC榮耀號為中國賓客特別定制的品質菜肴備受好評
· “至美之船”躍升網紅打卡地：位于MSC榮耀號中心的榮耀大道素有“海上香榭麗舍大道”之美名。這條長達96米的空間集娛樂、餐飲、購物于?體，其上方的80?LED天幕是亞洲最?的海上多媒體藝術載體，精彩紛呈的天幕秀輪番上演，為賓客提供旗艦級沉浸式的娛樂、餐飲和購物體驗。此外，擁有超過75級臺階的施華洛世奇水晶旋梯，鑲嵌有超50,000顆施華洛世奇水晶，每一步都熠熠生輝，吸引眾多賓客打卡留念，新晉為最佳郵輪網紅打卡地。
圖4：MSC榮耀號上的網紅打卡地吸引了眾多賓客
· 精彩表演引爆觀眾熱情：無論是倫敦大劇院每晚輪番上演的全場景巨制，還是旋轉木馬劇場專屬定制的奇幻秀，MSC榮耀號的高品質演出集結了專業的演員陣容、精妙絕倫的舞美妝造設計及頗具巧思的主題概念，備受首航季賓客推崇。據統計，每日在倫敦大劇院輪番滾動上演的免費精彩大秀上座率幾近100%。此外，船上各式酒吧的高品質現場樂隊表演也好評如潮——人氣“海上鋼琴師”每日在施華洛世奇水晶旋梯處奏響優雅琴聲；位于6層甲板的榮耀酒廊配備雞尾酒吧和舞廳，由不同國籍樂手組成的國際化樂隊Coco Band帶來時下及經典樂曲表演；位于16層的地中海游艇會專屬景觀酒廊及18層的天空酒廊還會呈現古典鋼琴演奏；更令人驚喜的是，樂隊緊跟流行熱潮，精心策劃時下大熱劇目音樂專場，場場爆滿。
圖5：MSC榮耀號的高品質主題演出備受賓客推崇
“本次首航季客流量的強勁表現是對MSC榮耀號所打造的專屬頂級硬件、至臻美食及娛樂盛宴的充分認可，這也為我們打造后續航季注入動力。”MSC地中海郵輪中國區總裁黃瑞玲女士說到： “MSC榮耀號首航季的圓滿落幕不僅體現了MSC地中海郵輪在中國市場的強大品牌號召力，也為中國賓客提供了全新的郵輪體驗。我們將繼續努力，結合本次首航季期間收獲的寶貴建議和真實反饋，持續不斷打磨服務質量、 優化產品組合，使之更契合中國賓客的消費習慣和需求，為暑期航季的客群帶來精彩紛呈的航行體驗和船上活動，打造真正難以忘懷的海上假期。”
首航季收獲寶貴啟示，為暑期航季下好“先手棋”
作為疫情后首個從中國大陸地區啟航的國際郵輪，MSC榮耀號在首航季中根據賓客呈現的實際需求和表現收獲了寶貴的實戰經驗，并據此不斷改進服務，以提供更優質的郵輪體驗，進一步提升賓客滿意度。首航季期間，MSC地中海郵輪采取了多項措施以增強針對中國賓客的接待能力和船上管理能力，讓賓客在航程中感受到更多的舒適和便利。在接下來的暑期航季規劃中，MSC地中海郵輪將以更優化的船上制度和服務，更好地滿足郵輪度假客群的需求。
· 更成熟的大客流管理制度：根據首航季經驗，MSC地中海郵輪已更新賓客上下船流程和人群管理制度，在關鍵位置增設1米欄間隔的獨立排隊通道，引入中文指引牌并增派數十名“中文服務大使”提供現場服務，避免人群擁堵并降低人群密集可能引發的安全風險。在暑期航季中，這一能力將得到進一步的優化和提升，MSC地中海郵輪將與深圳及上海港口以及票務代理旅行社精誠合作，進一步細化從港口到船上的各方面管理制度，為廣大賓客帶來更順暢的上下船體驗。
圖6：MSC榮耀號將在暑期航季帶來更成熟的人流管理制度
· 更流暢的餐飲和娛樂體驗：在首航季中，MSC地中海郵輪不斷更新船上用餐和娛樂項目的管理制度，不僅針對不同年齡段游客推出了符合其喜好的主題娛樂活動，也合理規劃活動場地和時間，以避免沖突和影響。這些措施包括但不限于：明確船上人員團體活動管理政策，對于聚集在公共區域超過一定時間和數量的團體，將提出友善提醒，自行組織的團體活動需要提前申請并獲得批準；實施分批用餐制度，進一步加強管理措施并增設中文指示牌和工作人員以引導客人、提供更順暢的用餐體驗；推出特色餐廳的促銷活動，包括禮券組合，讓賓客以更優惠的價格享受多樣化的美食，并分散免費餐廳用餐高峰時段的客流壓力。
圖7：MSC榮耀號將在暑期航季打造更流暢的餐飲和娛樂體驗
· 更“接地氣”的服務：在首航季中，MSC地中海郵輪的船上和岸上團隊根據實際接待經驗不斷總結分析，不斷更新基于中國賓客訴求的應對方案，不僅首航季在前幾個航次中迅速推出了全新的中文登輪指南，也陸續增加了中文工作人員數量，加強了對于國際員工的中文培訓。隨著暑期的臨近，旅游市場將進入旺季，親子家庭和年輕人客群比例將大幅增加，MSC地中海郵輪也將根據客群喜好、行為習慣做好相應的準備，增加中文船員的配置比例，更好地引導和服務無論是自由行還是跟團游的賓客。
圖8：MSC榮耀號將在暑期航季提供更及時的船上和岸上溝通接待服務
MSC榮耀號將于6月29日正式開啟自深圳母港出發、共計8個航次的暑期航季，帶領賓客去往中國香港、沖繩、八重山諸島、宮古島等熱門目的地，并特別帶來差異化的航線設置以滿足粵港澳大灣區不同年齡段、不同喜好的賓客需求。7月31日至9月1日，MSC榮耀號將返回上海母港，為華東區和大灣區的消費者延續暑期海上美妙時光。此外，MSC榮耀號也已煥新升級船上設施和服務，結合親子游客的需求和喜好打造開心、省心、放心的海上“遛娃”之旅——不僅攜手樂高帶來升級版樂高海上樂園、提供安心郵輪大使看護服務，更帶來多種奇趣親子活動，包括盛大的海上精彩游行、與DOREMI主廚切磋廚藝、與小伙伴共賞佳片、體驗3D打印機、編程、游戲等最新兒童娛樂科技等。此外，孩子們也能在亞利桑那水上樂園體驗海上奇幻漂流的暢快，在F1模擬賽車處親身體驗專業賽車手的速度與激情 、暢享酣暢淋漓的漂移之旅。
MSC地中海郵輪還特別推出一系列針對2024年從深圳和上海母港出發的夏季航次促銷政策：即日起至2024年5月9日，凡預訂2024年6月29日至2024年7月22日出發的MSC榮耀號深圳母港指定航次的客人，如預訂任意航次的內艙/海景/陽臺/行政套房，同艙第三第四人可享75折優惠。凡預訂2024年7月31日至2024年9月1日期間出發的MSC榮耀號上海母港指定航次的客人，如預訂任意航次的內艙/海景/陽臺/行政套房，同艙第三第四人可享半價優惠。如需預訂或了解更多詳情，歡迎致電官方客服熱線：400 8200 966、訪問MSC官方小程序、飛豬旗艦店或聯系各大旅行社。請密切關注MSC地中海郵輪官方微信公眾號，第一時間獲取更多信息。
關于MSC地中海郵輪
MSC地中海郵輪是全球第三大郵輪品牌，總部位于瑞士日內瓦，是歐洲、南美、南非和中東郵輪市場的領軍者，擁有領先的當地市場份額及運力部署，同時也在北美和和亞洲市場表現強勁。
目前，MSC地中海郵輪船隊共有22艘超現代郵輪，其中三艘新郵輪將分別于 2025 年、2026 年和 2027 年下水。
MSC地中海郵輪在全球 100 多個國家運營，提供橫跨五大洲、覆蓋300 多個目的地的航程，為來自180多個不同國家和地區的賓客提供服務。
MSC地中海郵輪始終致力于環境保護工作，力爭于2050年實現艦隊溫室氣體“凈零排放”運營。
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