浙江頻道
職業化、專業化、有價值 平安人壽用這部紀錄片賦予保險代理人全新標簽
靠人脈、沒前途、不體面，這是長期以來大眾對保險代理人抱有的普遍偏見。偏見背后的真相是什么？卻似乎一直沒有正式的回應。
近日，一部名為《真實與偏見》的紀錄片刷屏了保險人的朋友圈。片中保險代理人林惠婷、趙博和王婭向大眾呈現了自己生活工作的真實面貌，引發圈內人的共鳴和熱議，評論區有用戶留言“是保險人共同發展的寫照”“感同身受、熱淚盈眶”等。
據了解，這是一部講述保險行業職業偏見的別開生面的紀錄片，由平安人壽攜手知名紀錄片導演團隊匠心打造而成。其價值在于通過真實的人物故事，全面展示了保險代理人職業化、專業化、有價值的全新形象，有力地刷新了大眾對其刻板印象，同時也響應國家和監管高質量發展的要求，為號召更多有志之士奔赴保險行業提供了學習范本。
偏見消解進行時：看見保險代理人的另一種可能
保險代理人作為客戶和保險公司之間的關鍵連接，隨著社會變遷和行業發展愈發重要。近些年，盡管各大險企在代理人隊伍的管理上已摒棄早年的人海戰術，轉向職業化、專業化和精兵化的發展模式，但保險代理人普遍遇到的職業偏見卻如頑石般存在。做保險就是靠人脈嗎？做保險就是沒前途嗎？做保險就是不體面嗎？這些問題對應的偏見在保險代理人的職業生涯中如影隨行。
偏見，源自于不了解。不深入了解職業背后的真實面貌，卻武斷地保持刻板印象。正如諾貝爾經濟學獎得主、心理學家丹尼爾·卡尼曼所言：“我們不但可能對顯而易見的事實視而不見，而且我們對自己的這種視而不見也會視而不見。”
實際上，保險代理人的面貌早已刷新，社會、行業和客戶也對其有了新的期待。《2023年中國保險代理人職業發展趨勢報告》指出，在未來的高質量發展進程中，具備高素質、高績效、高品質的績優代理人將成為企業、市場、消費者三方的共同選擇。
然而，想要消解大眾對保險代理人的偏見難以一蹴而就。向大眾展現保險代理人的真實狀態，不失為一種好方式。平安人壽攜手知名紀錄片導演團隊將鏡頭對準三位保險代理人——林惠婷、趙博和王婭，以紀實影像為載體讓大眾看到保險代理人的另一種可能——乘風口奔赴前程、用專業創造價值、憑善意贏得體面。
林惠婷：洞察風口，在保險賽道駛出職業化路線
林惠婷的人生經歷堪稱跌宕起伏。香港理工大學碩士畢業的她，僅用三年就在瑞士銀行做到主管級別，因遇到職場瓶頸而辭職創業，投身建材行業卻賠了錢，結婚后做起全職太太卻受不了“掌心向上要錢”的日子。
2016年在給家人配置保險時，她洞察到保險賽道的風口。據統計，過去三年，中國保費收入年均增速高于全球平均4個百分點，而人均保費只有全球平均的七成，保險行業發展潛力巨大。這為跨行進入保險行業的林惠婷重掌人生方向盤提供了機遇。
篤定信念的她卻遭到了親友們的諸多偏見——“走投無路的人才會賣保險”“收入低”“疾病意外不離口，不吉利”“沒前途”。但林惠婷始終相信奔赴保險行業大有可為。她不斷學習專業技能并自我提升，一路披荊斬棘走進行業精英陣營，獲世界華人金融保險業“國際龍獎IDA”和美國百萬圓桌(MDRT)會員等榮譽。
曾經不看好的爸爸如今儼然變成“專屬宣傳大使”，給她介紹了不少客戶，以實際行動支持她的事業。在林惠婷轉型的第八年，她的丈夫從支持者變成同行者，也成為平安人壽保險代理人隊伍的一員。以金融專業背景為基礎，以豐富的金融從業經歷為依托，他倆憑借厚積薄發之勢幫助客戶更好地看清經濟發展趨勢，并提出切實而理性的風險管控和財富管理規劃。
在林惠婷看來，保險代理人不僅能得到自己想要的生活，也能讓更多人得到想要的生活，給客戶更多選擇權和安全感。“保險行業，正處風口。乘風而起的人先享受世界，同時會成為別人的風，帶領大家一起向上。”
趙博：專業制勝，在異鄉與陌生人的心接壤
忙完工作回到家已是深夜十一點，趙博擰鑰匙開門的聲音將孩子吵醒，她跑過來看了一眼卻不喊爸爸，扭過頭又走開了。時隔多年，當趙博回想起這樣經常發生的場景時，仍覺得心酸。彼時，他還在金融行業從事內勤管理工作。工作繁忙且壓力大，他陪伴家人尤其是孩子的時間屈指可數。
他毅然放棄冉冉上升的事業，加入平安人壽成為一名保險代理人。給他當頭一棒的是來自家人的偏見。趙博的媽媽認為干保險得靠人脈，身為北方人在廣州舉目無親，很難拓展客戶資源。趙博覺得沒人脈雖是短板，但勝在自己擁有上海交通大學的碩士學歷和專業的金融知識，能為客戶詳細講解保險對家庭財務規劃的價值和意義。
“保險真正的必殺技是專業。隨著市場變化，消費者的需求呈多元化，付諸消費時更理性化。”秉持這樣的認知，趙博認定保險代理人的專業素養和服務能力將越來越成為客戶做選擇時的重要考慮因素。
因此，趙博保持高度自律，要求自己每天至少拜訪三個客戶，并像海綿一樣開展精準學習、努力吸收更多專業知識。由于太太是醫生，趙博在耳濡目染中對醫療及醫保報銷制度了解頗深，能更好地為客戶開展專業服務。靠著一點一滴的積累，趙博讓專業成為自己新事業的敲門磚，在異鄉與陌生人成為朋友，為他們的人生保駕護航，業績也隨之蒸蒸日上。
“保險是一個‘干’中學的工作。”趙博一邊熱火朝天地開展工作，一邊復盤總結專業保險知識并通過視頻號的形式對外輸出，不斷磨礪自己的專業能力。在趙博看來，最讓他高興的事情，并非業績和收入的提升，而是客戶對自己專業素養的真心贊譽。
王婭：贏得體面，在觸手可及處創造價值
與林惠婷和趙博一樣“半路出家”的，還有來自成都的王婭。她本是當地小有名氣的婚禮策劃師，卻被突如其來的因素按下工作暫停鍵。機緣巧合下，王婭接觸到了保險代理人職業，發現這份工作既能讓她保持工作上的自由度，又能讓她低成本開啟一段全新的職業旅程。
但現實中，親友的偏見正如一盆冷水向她潑來，他們覺得賣保險非常不體面，連曾經的婚禮客戶都對她避而遠之。好在平安人壽強大的品牌價值和系統的培訓體系讓她底氣十足。她還曾為一個父親患癌的客戶順利拿到理賠而贏得感激和尊重。這讓她堅定了為更多的客戶及其家庭送去保障的初心。
“保險是一個非常有價值的金融工具。”基于這樣的認識，王婭積極向身邊人普及保險常識，哪怕是做美甲、去按摩和打的士，她都會真誠地與服務人員敞開心扉，通過科普保險知識、傳遞保險理念、及時答疑解惑、提供理賠服務等，為他們雪中送炭或錦上添花。
在王婭看來，當保險代理人為客戶實現了保單中的承諾，就會被更多人看到價值。如今，90后的她帶領著一群90后的媽媽，在保險賽道上闖出了自己的一片天地。從被人認為不體面到贏得體面，王婭引導身邊人懷揣善意地正面看保險，并發現其背后的現實價值。讓購買保險的客戶在越過一道道坎時更有體面、更加從容，而保險代理人在將體面帶給客戶的同時也切實創造了價值，正如王婭所言，“這是一份成人達己的事業。”
用真實打破偏見 平安努力凝聚共識
讓真實被看見，才能打破偏見。真實，是林惠婷洞悉風口、乘風破浪并努力讓自己成為別人的風，是趙博用專業筑牢職業競爭力、在異鄉也能綻放事業之花，是王婭以善心行好事、為自己和客戶贏得體面、創造價值。真實，是消解偏見的魔法，是讓林惠婷、趙博和王婭為代表的保險代理人煥新標簽的魔法。而他們也正用實際行動為保險代理人正名，奔赴職業化、專業化、有價值的美好前程。
《2023年中國保險代理人職業發展趨勢報告》指出，保險代理人最能讓客戶產生好感的三大特質為“專業度、細致耐心、及所屬的保險公司為大平臺”。對趙博、林惠婷和王婭而言，選對平臺、選準職業，不斷學習精進，磨礪專業度并懷揣同理心，想客戶之所想，做客戶之所做，在實現個人價值的同時也產生了正向的社會價值。
當前，人口老齡化是全球性挑戰。國家統計局發布數據顯示，2023年末全國60歲及以上人口超2.9億人，占總人口的21.1%。隨著老年人口數量擴大及其生活水平提高和健康預期提升，保險將成為助力完善社會風險保障體系的重要手段，專業的保險代理人將大有可為。
與此同時，全球經濟不確定性加劇，我國經濟持續回升向好。此前，中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”和“發揮保險業的經濟減震器和社會穩定器功能”。保險在服務國計民生上將發揮更大作用，保險代理人在幫助廣大金融消費者做好風險保障和財富管理方面，也將更具價值和意義。
響應時代的號召，發展高素質保險代理人隊伍已是頭部保險公司的重要布局。此前，平安人壽推出平安MVP（Most Valuable Professionals），即“平安最具價值保險代理人”品牌，并努力將其打造為平安名片和行業標桿。這是平安人壽踐行高質量發展理念、引領行業未來風向的直觀體現。平安人壽正凝聚向上、向善、向好的專業保險代理人隊伍，在消解大眾固有的職業偏見的同時，也為行業的高質量發展注入人才活力，為客戶的高品質體驗筑牢服務保障。想要真正打破職業偏見，無疑需要更多人的共同努力，平安人壽保險代理人隊伍正期待更多志同道合者的加入。
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