電商頻道
深耕互聯網家具售后服務，奇兵到家助力家電商持續發力，獲“師傅覆蓋率第一”！
隨著家電行業渠道碎片化的加劇，原本“下沉”的村縣家電市場“浮出水面”，互聯網家居售后服務市場正迎來前所未有的機遇與挑戰，企業該如何順利接下紅利，迎來市場增擴的第二春？
在這個充滿不確定性的時代，商業“人、貨、服務”的底層邏輯沒變。作為一個互聯網家居售后服務平臺領頭羊的奇兵到家，自2016年成立以來，始終將“服務覆蓋”作為品牌發展的重要推力，在服務區域建設上，奇兵到家順應時代的發展趨勢，積極擁抱變化，不放過每一次增擴服務覆蓋的機會。
在原有一二線城市全方位覆蓋的優勢基礎上，奇兵到家積極探索偏遠地區服務覆蓋范圍，增加師傅入駐量，填補鄉野村鎮售后服務的市場空缺，以點到面，完成服務覆蓋率，通過線上管控機制及優惠政策打破時空限制，增加了平臺與用戶、師傅的觸點，及時高效的解決家電企業深鄉遠鎮無觸達難題，自此，奇兵到家完成了消費者-家電商-售后師傅-平臺，四維“命運共同體”的構建，賦能家電商家產品暢售多銷，助力師傅就業，為用戶提供服務保障，奇兵到家讓更多家電企業降本、提益、增效。
截至2024年4月，奇兵到家的業務范圍已覆蓋全國600多個城市、近3000個縣區41162個鄉鎮，服務商家企業超過140萬+，服務家庭達3000萬+，師傅服務區域的全國覆蓋率高達99.5%。5月13日，據iiMedia Research（艾媒咨詢）新近發布《2024年中國互聯網家居售后服務市場發展白皮書》顯示，奇兵到家更是獲得“互聯網家居售后服務平臺·師傅服務區域全國覆蓋率行業第一名”市場地位確認。
可以說，廣深全的覆蓋區域面，技術精湛的師傅隊伍，是奇兵到家具有強大競爭力的一個縮影，也是奇兵到家應對瞬息萬變的家居售后服務需求，打通下沉市場的有效一招。
不僅在服務區域覆蓋，在服務質量上奇兵到家也有亮眼表現。作為一個服務型的成功企業，奇兵到家深諳商家的售后挑戰與成本壓力，通過不斷優化服務體系和創新技術，為商家打造場景化的客戶服務解決方案。以完善的數字化平臺和一站式托管服務，確保每個環節無誤。嚴格的師傅篩選與管理機制，提高服務標準。在持續的發展過程中，奇兵到家秉承誠信為本、開放共贏、追求卓越的價值觀，以“服務一口價，售后全托管”為宗旨，堅決維護商家權益，助力商家實現安心售后托管。以“打造上門服務奇兵勁旅，服務全國千家萬戶”為愿景，致力為廣大商家解決家電安裝、維修、售后等難題，實現企業、平臺和行業環境的和諧共生。
過去八年，奇兵到家服務先后服務了天貓、京東等平臺，服務商家企業140萬+，服務家庭3000萬+，平臺及師傅好評率達99.55%，累計提供5000萬+次服務，平均每月處理訂單200萬+，訂單預約及時率98.8%，訂單完成率99.8%，深受廣大企業的認可。出色的數據背后，是奇兵到家對高質量、可持續發展的堅定承諾和積極實踐。正是這份執著和努力，讓奇兵到家在互聯網家居售后服務市場的聲量和價值穩步攀升。
不忘初心的堅守，讓奇兵到家先后斬獲“2023年中國高成長年度品牌”、“納稅信用4連A企業”、“高新技術企業認證”、“2023年度標桿企業案例”、“2023年中國互聯網家居售后服務平臺排行榜TOP5” 多項榮譽，榮耀加持，互聯網家居售后服務再發力！
林茂鳥有歸，水深魚知聚。好的平臺環境要始終以企業主體的滿意度和獲得感為出發點和目的地，讓家電企業安心創新創業。在拓展下沉市場形成無盲區覆蓋后，下一步，奇兵到家將繼續強化為用戶商家贏利服務的觀念，以家電企業需求為導向，打造“公開透明、立說立行、精心呵護”的互聯網家居售后服務平臺，支持家電企業深耕一二線城市、輻射偏遠鄉鎮，擴銷增容，持續擦亮“家居售后服務”的金字招牌，加快打造行業標桿、國內領先、國際一流互聯網家居售后服務平臺。
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