地產(chǎn)頻道
從物業(yè)到綜合設施管理，這些公司都有一把飛書利器
4月20日，新褲子「北海怪獸」巡回演唱會在上海虹口足球場舉行，上萬名年輕熱情的粉絲讓現(xiàn)場的氣氛十分火爆。 從安檢、檢票、到入場、離場，演唱會諸多的流程細節(jié)，背后其實有著飛書的影子。
這場演唱會負責安保的是國內(nèi)IFM（Integrated Facility Management，綜合設施管理）領跑者嘉信立恒旗下的大型活動安保團隊 ，也是飛書在 綜合設施管理 行業(yè)的代表客戶之一。 幫助客戶進行智能安防、數(shù)字化管理，是嘉信立恒的主營業(yè)務之一。
火爆的演唱會、舒適宜人的小區(qū)，我們的娛樂活動與日常生活其實和這個行業(yè)緊密相連。他們需要事無巨細、嚴格把關、高效協(xié)同，將安全問題、生活保障落到實處。對于優(yōu)質服務的追求，促使他們踏上了數(shù)字化轉型之路。然而， 綜合設施管理 行業(yè)的數(shù)字化轉型花費高、成效慢，需要落地實踐和業(yè)務強結合，哪里去找可以借鑒的經(jīng)驗呢？
今天，我們給大家介紹幾位 綜合設施管理 行業(yè)的新朋友。
嘉信立恒
如何讓萬人演唱會安全落地？
當兩萬觀眾到達體育場準備看新褲子的演唱會，狂歡背后，安全是最重要的。這樣一場萬人參與的演唱會，負責安保的是國內(nèi)IFM領跑者嘉信立恒。
早在演唱會開始的兩個月前，嘉信立恒會把場館活動信息全部匯總在飛書文檔一處，團隊成員可以評論、提問，逐步建立起立體豐富的場館信息庫。在畫板上，每個人都可以在場地圖上勾畫、敲擊文字，不放過任何一個安全細節(jié)。
安保執(zhí)行團將活動開始后的執(zhí)勤計劃列在多維表格中，每項計劃關聯(lián)執(zhí)行小組、指導文件，甚至演唱會曲目，工作目標和重點一目了然。
在實現(xiàn)數(shù)字化戰(zhàn)略的過程中，嘉信立恒用飛書打通了溝通的壁壘，全集團3萬多名員工用各種有趣的技術來協(xié)同，承載著文化的向下輸出。
新希望服務
打造賽博社區(qū)，
提升業(yè)主和物業(yè)工作人員的幸福感
一個社區(qū)遇上數(shù)字化會是什么樣？業(yè)主通過人臉識別可以進入小區(qū)，訪客親友通過二維碼完成人臉識別，無需通過物業(yè)登記，保障了業(yè)主的隱私和安全。
在成都新希望錦麟府這個數(shù)字化轉型成功的小區(qū)，受益的不僅是業(yè)主，物業(yè)工作人員的行為會化身為一條條數(shù)據(jù)，彼此串聯(lián)、相互推動。業(yè)主在工單中臺報失報修，工作人員會在5分鐘內(nèi)響應，處理完成后會上傳照片，發(fā)出工單評價的推送。
新希望服務通過應收系統(tǒng)管理全國的收費，通過工單系統(tǒng)管理作業(yè)流程，通過考核系統(tǒng)完成項目經(jīng)理、一線工作人員的考評。
賽博的背后是數(shù)字化，賽博的終點是幸福感。對內(nèi)部來說，企業(yè)的流程更清晰，管理更高效；對外部來說，數(shù)字化工具給業(yè)主提供了更及時的服務。
長城物業(yè)
用飛書，把停車難、亂停車治好了
在鳳凰英薈城，全國最大的裝備式保障性住房小區(qū)，總建筑面積116萬平方米，已經(jīng)入住7500套左右。相比普通小區(qū)，它面臨更大量的流動人口。連通4個片區(qū)，擁有12個停車場入口，內(nèi)部交錯復雜。
由于小區(qū)規(guī)模較大，車主不熟悉所有停車區(qū)域，不規(guī)范停車會擋住正常通道，造成了停車難的情況。以前靠秩序員人工巡查登記違停車輛，再通過打電話或聯(lián)系客服中心通知住戶。現(xiàn)在巡查時，秩序員只需打開飛書上的工作臺應用，拍攝違停車輛，就可在線記錄違停情況并查看整體車輛的違停次數(shù)。18點、20點、22點這幾個晚高峰期檔位，秩序員們也會在巡邏后通過飛書中實時上報車位情況，多維表格會自動匯總十幾個區(qū)域的車位情況并發(fā)送給客戶管家群，供他們同步給住戶。
對于物業(yè)公司來說，特別是住宅的項目，停車智能化的投入資金巨大，對項目的經(jīng)營會帶來很大的壓力。而通過飛書的功能實現(xiàn)這一目標，投入較少，是很多物業(yè)公司能夠接受的。
“飛書的多維表格基本上是零代碼，只要是有興趣的人，都可以創(chuàng)造一個他的管理工具?！泵篮蒙鐓^(qū)的共建，得益于物業(yè)和數(shù)字化工具、方法，甚至是思想的助力。
寫在最后
綜合設施管理行業(yè)細致又恰到好處的保障和服務，在數(shù)字化轉型中加速提高效率。如果把追求數(shù)字化與構建美好社區(qū)、幸福生活聯(lián)系在一起，實踐過程中將激發(fā)我們更多的創(chuàng)造力。人們生活質量的提高，來自于每一個細節(jié)的傾心打磨和極致追求，得益于看不見的地方一個個有心的管理者。
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